点开提示一看,海星加我。
很开心,忙加了海星好友。
“楚天,我要和你视频。”海星上来就说。
我于是带上耳麦,点了视频,随即电脑上出现了海星的笑脸。
看到海星,我很高兴:“嗨,海星。”
海星笑呵呵地和我招呼:“嗨,楚天,又看到你了,谢谢你送我的电脑。”
“我们是朋友,也是兄弟,不要客气。”我说。
“你最近还好吗?”海星问我。
“我刚刚提拔了,当副总经理了。”我说。
“吖,祝贺你,你提拔地挺快啊。”海星笑嘻嘻地说。
“是挺快,快地都出乎我自己的意料。”我说。
“不过你还是比不上海霞妹妹,她进步比你快呢。”海星说。
我忍不住呵呵笑了:“是的,我是比不过她的,我现在是接替了她原来的职务。”
“怎么样,信任副总干的顺手不?”海星说。
我说:“现在刚开始,谈不上顺手不顺手,不过,我正有问题要找你请教。”
“那你说。”海星一副当仁不让的样子。
“我现在有些困惑,那就是如何胜任目前的职位,如何适应从一个业务者到管理者的转变。”我说。
“说白了,以前你做业务的时候,搞的是战术,现在你做了管理者,要有战略意识,是不是?”
“你说的太对了,我正是困惑这一点。”
“还有就是思考问题的时候不能只从微观考虑了,要有宏观的眼光也意识。”
“对,对。”我使劲点头,海星说的和瘦小丫观点完全一致。
海星沉思了一下:“我怕给你说,做一个管理者,首先要做到高效,做一个高效的管理者。”
“高效管理者……”我重复了一遍。
海星点点头:“是的,作为一个高效的管理者,必须要具备一下几个习惯做法……”
“嗯,你说。”我盯着海星。
“一个高效的管理者,在工作中,他们会经常问,什么事情是必须做的?什么事情是符合企业利益的?他们会大胆制定行动计划,会勇敢承担起决策的责任,会责无旁贷承担起沟通的责任,他们更专注于机会而不是问题,他们召开的会议,必定是富有成效的,他们在思考和说话的时候习惯用‘我们’而不是‘我……’”海星涛涛不绝地说着,对这几点又展开了具体的阐述。
我用心听着,打开笔记本做着要点记录。
海星继续说:“作为一个管理者,必须与管理团队按照追根溯源和未雨绸缪的思路,提出以下问题:保证企业实现可持续增长最根本的因素是什么?是什么阻碍了这个根本因素的发挥作用?如何清除障碍并进一步强化根本增长因素?”
“那是什么?”我问海星。
海星缓缓吐出两个字:“创新!”
“创新?”
“是的,惟有创新才是企业发展的不竭动力和根本源泉。”
“嗯,继续说下去。”
海星拿过一块巧克力,边津津有味地吃边继续说:“创新的主要原则是:一切答案,尽出于我。在进行每一项创新前,管理者都要首先思考三个问题:企业需要解决什么样的问题?企业内部其他业务或职能部门是否已经拥有解决方案?是否做过类似的前期研究或者掌握了相关资源?公司外部是否存在现成的成果……
创新的时候要考虑三个层面的问题:以顾客价值的创造为导向,在特定领域中能够有针对性地为主要的顾客需求提供解决方案。有利于巩固、发展既有的品牌优势,或借助现有的品牌势力打开潜在市场。方案应与现有业务领域相关,以确保不至于跨入全新的领域,超出消费者在品牌认知上的接受能力。与企业现有的资源和能力相匹配,并有助于系统性地巩固现有能力或培育新能力……”
海星的话在我眼前打开了一个全新的视野,我听得十分投入。
海星讲了半个多小时,然后说:“累了,不说了。”
我意犹未尽,央求海星:“海星,我正听得上瘾呢,怎么不说了?继续啊。”
海星嘻嘻笑起来:“讲多了怕你一时吸收不了。”
“没问题,我能的。”我忙说。
海星吃完手里的巧克力,说:“那我给你将几个小故事,看看对你有没有什么启发。”
“好,你说。”
海星说:“一个北京人,1984年为了圆出国梦,卖了鼓楼大街一个四合院的房子,凑了30万,背井离乡到意大利淘……风餐雨宿,大雨送外卖,夜半学外语,在贫民区被抢7次被打3次…辛苦节俭,如今已两鬓苍苍,30年了,终于攒下100万欧元打算回国养老享受荣华!一回北京,发现当年卖掉的四合院现中介挂牌8000万,刹那间崩溃了……”
我听得有些发晕。
海星说:“楚天,你说,这故事说明了什么道理?”
我说:“或许,人的一生多半是瞎忙乎……”
海星说:“你这话只回答对了一半,这说明,有时候,选择比努力更重要!”
我不由点了点头。
海星又说:“一个小伙子用2000元其中的1500元给mm买了部手机,留500元吃饭开房,骑着电瓶车去找mm,mm说:你是一个好人,可是我们真的不合适。
而另一个小伙子用700元租了一辆bmw5,然后去批发市场300元买了99朵玫瑰,告诉mm他喜欢手牵手去那些浪漫的小吃店,最多消费100元。结果当晚mm就跟他开房了,而且是因为爱情……你说,这又能给你什么启示?”
我想了想:“这告诉我们商业模式才是决定项目成败的关键,而不是成本!”
海星点点头:“恭喜你,答对了。”
我笑起来。
海星说:“我再给你讲个故事,一男到洗浴中心,问老板:你这儿洗澡多少钱?老板回答:男浴池10元,女浴池100元。男的说:你抢钱啊。老板说:你想去男浴池还是女浴池?男的果断交了100元,进去女浴池一看,全是男的。那些男的看到他,说:尼玛,又来一男的!”
听完这个故事,我忍不住哈哈大笑起来。
海星说:“别光笑啊,说说你有啥启发?”
我想了半天,想不出来。
于是我问海星,海星说:“放在企业营销管理上,一句话:营销从来不是靠低价,关键是引导客户需求。”
我恍然大悟。
海星然后又讲了一个故事:“一漂亮性感的女同事,其老公给她送午饭,没说话放下就走了!新来的男同事问女同事那是谁?女同事随口说:送外卖的。男同事问:& 没给钱?女同事说:& 不用给,晚上陪他睡一觉就好了……第二天,男同事为她带了四菜一汤的午饭,整个办公室轰然大笑。”
我忍不住又笑起来,却一时想不出能给我什么启发。
海星说:“这个故事告诉我们,商业模式不可简单的模仿,别人的模式一定有其前置的条件和准入标准,模式复制前一定要做到信息对称……”
海星几个简单的小故事,却让我茅塞顿开。
第一晚和海星视频就收到了意想不到的收获,一直困扰我的问题似乎找到了解决的办法和切入点。
我心中对海星的敬佩愈发弥厚。
和海星结束视频后,躺在床上,琢磨着海星那那些道理,琢磨着瘦小丫和我说的观点,琢磨着旅行社和集团的实际,琢磨着海州同行的现实,心中慢慢有了初步的思路。
当然,这思路我还要再进一步斟酌和酝酿。
第二天,刚起床就接到麦萍的电话。
“楚天,从今天开始,你全面主持旅行社的工作。”