异瞳之女 作者:黑嫂
异瞳之女 作者:黑嫂
第九十二章 店里的小金库
客人分别戴着这三款太阳眼镜架,并一边向林婕寻求着意见的时候,林婕仍旧是这支好看,那支也不错,总之都好看的表态,让客人也拿不定主意,对每一支都不忍心舍弃。
“算了,三支我都要了!”
于是林婕收获了一个总价值一万多块钱的单子。
这一单销售,事后还成为了员工们热议的典型。
不过这种情况受到店长柯晓敏的强力打击啊,她说道:“你们要是有林婕这么漂亮,这么吸引客人,那也可以试试,不然的话,尽量给我按照销售技巧,在顾客犹豫的时候要给予明确的指引,使之尽快决定。”
呵,这种美女销售模式,完全是个例,所以不是所有员工都能加以复制。
话说每家店的员工,总会有那么一两个人是刺头兵。
叮咚眼镜香水总店的刺头,就是非刘晓娜莫属了。
不说抢单的纠纷,是因为之前施予欣有收过刘晓娜的气,所以才义无反顾地签成自己的单子,若是换了别人,也许施予欣也不会这么将单子占为己有了。
刘晓娜平日里在店里脾气不太好,就是一个不太合群的人,扳着一副脸孔,很少见她笑过。
通过异瞳读心,七彩便了解到,她是跟男朋友相处的不是很好,所以受之影响,上班的时候便也是没多少好心情。
刘晓娜的男朋友徐凡通是北山某大学的在读研究生,还没开始赚钱呢,所以生活负担就全部在刘晓娜一个人头上。
这徐凡通又是一个只会念书的书呆子,戴着厚厚的高度近视眼镜,年纪不大,就已经是一副老学究的模样。
跟刘晓娜在一起,就只会衣来伸手饭来张口,对刘晓娜的辛苦一点都不懂得心疼。
一开始刘晓娜以为揽上这么一位名牌大学的研究生,是件很值得傲娇的事情,对徐凡通也是百般宠溺,细心呵护,生怕他不满意就离开自己。
然而时间久了之后,刘晓娜的爱护,变成了徐凡通的百般挑剔。
今天这个饭菜凉了,明天又是班回家晚了让他饿肚子,又或者看连续剧吵到他看书之类的。
刘晓娜已经是全身心地投入了,她觉得要是没有了徐凡通,便有可能活不去了,因为一直以来就是这么过来的,徐凡通已经是她的全部了。
家里得不到温暖,这也让刘晓娜在店里上班的时间里,有时候便难免就将那种情绪发泄出来了。
对客人,对同事,以及对店长安排来的任务什么的,都有一种抵触的心理。
在整个店里,刘晓娜的顾客抱怨率是最高的,流失顾客的比率也是最高的。
因为在七彩的培训期,刘晓娜带过她们去分发传单,所以刘晓娜对七彩的印象还不错。
店里的老同事已经没有几个人愿意跟她说话,处关系了,所以刘晓娜指望可以将七彩发展为自己的一个可以说说心事的姐妹。
七彩上班这两天的表现,就足以让她跟其余几位新学员拉开一段距离。
在蒋子杰这位师傅的抽空教导之,对店里在售的商品,各品牌的眼镜架,各品牌的隐形眼镜以及护理液都已经了如指掌了。
还有服务方面的,包括帮顾客清洗眼镜,调整镜架。
顾客来取眼镜的接待时的调整,已经讲解眼镜的日常保养。
等等这些,七彩都可以**完成了,而且了蒋子杰在一边看的时候,给予了不错的称赞,说做得比有些老员工还好。
因此七彩成了几名老员工之间要强力争夺的宝了。
由于蒋子杰抢先一步让七彩认了师傅,那刘晓娜等人也只能从别的方面来进行拉关系。
强力争夺,这词说得一点也不为过呢。
因为新学员有三个月是实习期,在这三个月里是没有做业绩的,所以在她们未能够**作业之前,可以是老员工接单时候的助手,帮忙勤快倒茶水,帮忙清洗测量顾客旧镜度数,帮忙……
这都是能很好的促进每次销售。
再之后,等新学员能够**接单,那签来的单子可是只能签老员工的名字,对老员工来讲,那等于就是捡便宜的业绩了。
所以灵活能干的七彩就成了老员工眼里的香馍馍了。
“七彩,我教你一些分店总务方面的一些事情吧。”刘晓娜是香水分店管总务这块的,所以她打算从这个方面入手,跟七彩同学打好关系。
“好的!”作为新学员,多学点东西都是对的。
单店总务,这看起来好像挺简单的,因为大部分的商品,配件都是总部定期发的,不过等七彩了解了一之后,发现这里头还是有一些意外。
原来总务还保管着店里的小金库呢,平常店里难得一次的聚餐k歌之类的,就全指望这个小金库了。
总务要负责购买纸巾、洗洁精等等这些易耗品,所以要随时掌控这些易耗品的使用和库存情况,还要对属于后勤保障这一块的事情做出安排。
小金库的钱是怎么来的呢?
单店卖的一些废纸箱什么的积少成多,还有一些员工违反规定罚款的。
说到罚款这一点的时候,七彩很惊讶地吐了吐舌头,原本以为单店规章制度上面那些条条框框,只要大家自觉遵守就可以,原来还是动真格的。
想了想,便也明白了,有时候规章制度是死的,当时违反这些规定的人也是有的,有时候往往又都是无意的,如果没有认真去落实和严格制定,做到令行禁止,有违必罚的力度,那就等于说规矩被打破,就乱套了。
而且有时候没有一视同仁,碍于情面,没有处罚,这也是一个弊病。
刘晓娜叹了一口气,说道:“这罚款的钱里面,有很多都是她的!”
七彩这会儿有点同情她了,因为这罚款里面刘晓娜因为迟到,就占了很大一部分了。
刘晓娜为了迁就男朋友徐凡通,就没有住在附近的员工宿舍,而是在徐凡通所上大学附近租了房子,那里距离店里可是好远呢。
坐公交车二十几个站,若是碰上路上耽搁一,即便提前出门,也是容易迟到。r1152
第九十二章 店里的小金库